Ce que l’on appelait autrefois les \u00ab intranets \u00bb a, pour l’essentiel, \u00e9t\u00e9 rel\u00e9gu\u00e9 \u00e0 l’arri\u00e8re-plan. \u00c0 leur place, les portails d’entreprise \u00e9taient cens\u00e9s offrir non seulement un r\u00e9f\u00e9rentiel central, mais aussi un espace dynamique o\u00f9 les \u00e9quipes pourraient r\u00e9ellement travailler. Malgr\u00e9 cela, la plupart des entreprises continuent de traiter ces portails comme des syst\u00e8mes d’archivage glorifi\u00e9s, avec des autorisations et des contr\u00f4les l\u00e9g\u00e8rement am\u00e9lior\u00e9s.<\/p>\n
En r\u00e9alit\u00e9, le rythme actuel ne permet pas d’utiliser des syst\u00e8mes statiques. Les \u00e9quipes qui utilisent ces portails sont dispers\u00e9es, interfonctionnelles et d\u00e9pendent fortement d’informations pr\u00e9cises pour prendre des d\u00e9cisions rapides. Un portail d’entreprise de nouvelle g\u00e9n\u00e9ration<\/a> n’est pas l\u00e0 pour organiser des dossiers, mais pour connecter les gens \u00e0 ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin, sans obstacle inutile.<\/p>\n Ce type de portail ne se contente pas d’h\u00e9berger du contenu. Il agit comme un syst\u00e8me qui offre une visibilit\u00e9 compl\u00e8te sur les actifs digitaux<\/a> et sur le fonctionnement de l’entreprise. De plus, comme ces portails sont con\u00e7us en gardant \u00e0 l’esprit l’entreprise moderne, ils sont capables d’\u00e9voluer et de changer en fonction des besoins de l’entreprise et de rendre le travail moins fragment\u00e9.<\/p>\n Il ne manque pas de solutions qui paraissent minimales en surface mais qui cachent une complexit\u00e9 et des inefficacit\u00e9s en -dessous. Certains portails vont trop loin en donnant la priorit\u00e9 \u00e0 leur aspect plut\u00f4t qu’\u00e0 leur facilit\u00e9 d’utilisation et en rendant plus difficile l’acc\u00e8s aux fonctionnalit\u00e9s essentielles.<\/p>\n Par exemple, les tableaux de bord qui ne pr\u00e9sentent qu’une poign\u00e9e de widgets peuvent r\u00e9duire l’encombrement visuel, mais ils obligent souvent les utilisateurs \u00e0 faire plusieurs clics pour acc\u00e9der \u00e0 des outils essentiels. Par ailleurs, les processus qui reposent sur la collaboration, tels que la soumission d’approbations, l’examen de contrats ou la r\u00e9solution de blocages, sont noy\u00e9s dans des interfaces peu visibles.<\/p>\n La solution n’est pas d’abandonner la simplicit\u00e9 visuelle. Il s’agit d’\u00eatre honn\u00eate sur ce qui doit \u00eatre visible et \u00e0 quel moment. Les portails bien con\u00e7us offrent un contexte \u00e0 la demande et donnent \u00e0 chaque utilisateur ce dont il a besoin d’embl\u00e9e, avec la possibilit\u00e9 d’approfondir l’information si n\u00e9cessaire. C’est ce qui fait la diff\u00e9rence entre une interface esth\u00e9tique et une interface productive.<\/p>\n Les services qui fonctionnaient autrefois de mani\u00e8re ind\u00e9pendante partagent aujourd’hui plus de responsabilit\u00e9s que jamais. Le marketing d\u00e9pend des finances pour l’alignement budg\u00e9taire, le service juridique a besoin de mises \u00e0 jour de produits pour les divulgations de conformit\u00e9, et le service client\u00e8le s’appuie sur des donn\u00e9es en temps r\u00e9el provenant de presque tous les services de l’entreprise. Si un portail d’entreprise ne tient pas compte de ces chevauchements, il devient un autre endroit o\u00f9 le travail est bloqu\u00e9.<\/p>\n Un portail moderne<\/a> doit refl\u00e9ter la nature interconnect\u00e9e des \u00e9quipes. Cela signifie qu’il doit rassembler des donn\u00e9es provenant de diff\u00e9rentes sources, les pr\u00e9senter en fonction des r\u00f4les et des besoins, et cr\u00e9er des passerelles claires vers l’action. Vous ne devriez pas avoir \u00e0 rechercher des mises \u00e0 jour dans plusieurs syst\u00e8mes alors qu’une seule connexion peut fournir une vue op\u00e9rationnelle compl\u00e8te.<\/p>\n Cela signifie \u00e9galement que les portails doivent s’adapter \u00e0 la mani\u00e8re dont les \u00e9quipes les utilisent. Si les collaborateurs passent la majeure partie de leur journ\u00e9e dans les messageries \u00e9lectroniques ou Slack, un bon portail s’int\u00e9grera \u00e0 ces outils plut\u00f4t que de leur faire concurrence. Il n’a pas besoin d’\u00eatre le seul endroit o\u00f9 l’on travaille, il doit juste \u00eatre l’endroit o\u00f9 tout est r\u00e9uni.<\/p>\n L’un des r\u00f4les les moins discut\u00e9s, et pourtant les plus importants, d’un portail d’entreprise est de pr\u00e9server la continuit\u00e9. Lorsque des collaborateurs quittent l’entreprise ou que des \u00e9quipes se restructurent, le risque de perte de contexte est \u00e9lev\u00e9. Ce qui a \u00e9t\u00e9 d\u00e9cid\u00e9, par qui et pourquoi, voil\u00e0 le genre de d\u00e9tails qui restent souvent dans les bo\u00eetes de r\u00e9ception ou les r\u00e9unions que personne n’a enregistr\u00e9es.<\/p>\n Un portail de nouvelle g\u00e9n\u00e9ration permet d’\u00e9viter plus facilement que ces connaissances ne disparaissent. En organisant les d\u00e9cisions, les documents et l’historique des t\u00e2ches en un seul endroit, il donne aux collaborateurs futurs la possibilit\u00e9 de reprendre l\u00e0 o\u00f9 les autres se sont arr\u00eat\u00e9s. Ce n’est pas seulement utile, c’est aussi essentiel dans les environnements o\u00f9 la rotation ou l’\u00e9volution sont constantes.<\/p>\n Les portails qui s’int\u00e8grent \u00e0 d’autres outils d’entreprise servent de force stabilisatrice lorsque des changements surviennent ailleurs. Si un CRM est remplac\u00e9 ou si un outil de reporting est modifi\u00e9, le portail peut absorber ce changement sans perturber les utilisateurs.<\/p>\n De nombreuses strat\u00e9gies de d\u00e9ploiement se concentrent sur la mise en service de la plateforme, en supposant que les utilisateurs l’adopteront naturellement si l’interface est suffisamment intuitive. Si un portail aide une personne \u00e0 faire son travail plus rapidement, \u00e0 r\u00e9duire les suivis ou \u00e0 \u00e9liminer la confusion, elle y reviendra r\u00e9guli\u00e8rement. S’il ne le fait pas ou s’il ajoute des \u00e9tapes inutiles au processus, il l’\u00e9vitera.<\/p>\n Pour favoriser une utilisation \u00e0 long terme, les entreprises doivent identifier des processus sp\u00e9cifiques afin d’ancrer l’adoption du portail. Les demandes de cong\u00e9s, les approbations de budget ou l’accueil des clients sont des points de d\u00e9part id\u00e9aux. Ces t\u00e2ches ne sont pas tr\u00e8s prestigieuses, mais elles sont r\u00e9p\u00e9titives, fr\u00e9quentes et faciles \u00e0 mesurer. \u00c0 partir de l\u00e0, l’adoption se g\u00e9n\u00e9ralise \u00e0 mesure que les gens r\u00e9alisent qu’il ne s’agit pas seulement d’un syst\u00e8me, mais d’un raccourci pour faire les choses.<\/p>\n Un portail ne doit pas \u00eatre \u00e9valu\u00e9 uniquement sur la base des connexions ou des statistiques d’utilisation. Sa valeur se manifeste dans les sch\u00e9mas op\u00e9rationnels : moins de r\u00e9unions n\u00e9cessaires pour s’aligner, moins d’encombrement des emails et moins d’erreurs caus\u00e9es par le travail sur le mauvais fichier ou la mauvaise version.<\/p>\n Dans les entreprises qui adoptent correctement le portail, vous entendrez souvent une phrase comme \u00ab C’est d\u00e9j\u00e0 sur le portail \u00bb. Ce commentaire banal signale un changement d’habitude, car les gens s’attendent d\u00e9sormais \u00e0 trouver ce dont ils ont besoin sans avoir \u00e0 le demander. C’est subtil, mais cela change la fa\u00e7on de travailler.<\/p>\n Pour les responsables, il devient plus facile de suivre les progr\u00e8s sans interrompre les \u00e9quipes. Pour les op\u00e9rations, la documentation devient plus fiable. D’autre part, pour les services informatiques, la prise en charge d’un portail que les utilisateurs utilisent r\u00e9ellement signifie moins de demandes de correctifs ponctuels ou de solutions de contournement.<\/p>\n Les portails d’entreprise ne sont pas une solution abstraite \u00e0 un probl\u00e8me hypoth\u00e9tique. Soit ils correspondent au mode de fonctionnement de vos \u00e9quipes, soit ils sont ignor\u00e9s. La nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de portails digitaux<\/a> n’a pas pour but d’offrir plus de fonctionnalit\u00e9s ou une meilleure image de marque. Il s’agit d’une v\u00e9ritable utilit\u00e9, d’une adaptabilit\u00e9 et d’une fiabilit\u00e9 tranquille qui permet aux gens de passer plus de temps \u00e0 faire avancer le travail et moins de temps \u00e0 chercher o\u00f9 il se trouve.<\/p>\n Si votre portail ne remplit pas cette fonction, il est peut-\u00eatre temps de repenser ce dont vos \u00e9quipes ont r\u00e9ellement besoin et de reconstruire \u00e0 partir de l\u00e0. Avec le syst\u00e8me de gestion des actifs num\u00e9riques d’Intalio<\/a>, vous pouvez connecter les personnes, les processus et la technologie pour g\u00e9rer efficacement tous vos actifs digitaux. R\u00e9servez une d\u00e9monstration d\u00e8s aujourd’hu<\/a>i pour d\u00e9couvrir comment il fonctionne et comment notre \u00e9quipe peut vous aider \u00e0 construire votre propre portail.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ce que l’on appelait autrefois les \u00ab intranets \u00bb a, pour l’essentiel, \u00e9t\u00e9 rel\u00e9gu\u00e9 \u00e0 l’arri\u00e8re-plan. \u00c0 leur place, les portails d’entreprise \u00e9taient cens\u00e9s offrir non seulement un r\u00e9f\u00e9rentiel central, mais aussi un espace dynamique o\u00f9 les \u00e9quipes pourraient r\u00e9ellement travailler. 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Les portails deviennent discr\u00e8tement le c\u0153ur de la continuit\u00e9 des activit\u00e9s<\/h2>\n
L’adoption ne se fait pas parce qu’un portail a des fonctionnalit\u00e9s<\/h2>\n
Quand un portail commence-t-il \u00e0 faire ses preuves ?<\/h2>\n
Votre portail doit refl\u00e9ter votre fa\u00e7on de travailler<\/strong><\/h2>\n