{"id":73592,"date":"2025-04-25T15:17:54","date_gmt":"2025-04-25T12:17:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intalio.com\/fr\/blogs\/"},"modified":"2025-04-25T15:17:54","modified_gmt":"2025-04-25T12:17:54","slug":"automatisation-des-processus-vs-processus-traditionnels-lequel-lemporte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/archive.intalio.com\/fr\/blogs\/automatisation-des-processus-vs-processus-traditionnels-lequel-lemporte\/","title":{"rendered":"Automatisation des processus vs. processus traditionnels : Lequel l’emporte ?"},"content":{"rendered":"

Dans de nombreuses entreprises, la fa\u00e7on dont le travail est effectu\u00e9 n’a pas beaucoup chang\u00e9 depuis des ann\u00e9es. Les t\u00e2ches circulent dans les bo\u00eetes de r\u00e9ception, les approbations sont noy\u00e9es dans les s\u00e9ries d’e-emails et les documents importants finissent dans le mauvais dossier, ou pire, sont compl\u00e8tement oubli\u00e9s. Ces processus peuvent sembler familiers, mais ils sont rarement efficaces. Le plus souvent, les gens s’en contentent parce que \u00ab c’est comme \u00e7a qu’on a toujours fait \u00bb.<\/p>\n

Les processus traditionnels reposent sur des transferts manuels et sur la m\u00e9moire humaine. Quelqu’un doit se souvenir de transmettre un formulaire, d’assurer le suivi d’une demande ou de v\u00e9rifier que la bonne version d’un fichier est utilis\u00e9e. Bien entendu, dans de telles situations, un simple email oubli\u00e9 peut retarder une d\u00e9cision de plusieurs jours ou semaines, ou un document mal \u00e9tiquet\u00e9 peut faire d\u00e9raper tout un cycle d’examen. C’est pourquoi il est essentiel de savoir clairement qui est impliqu\u00e9 dans le processus et quelle est sa place, afin d’\u00e9viter les retards.<\/p>\n

Le co\u00fbt des processus manuels<\/h2>\n

Les processus manuels et les processus de travail reposent g\u00e9n\u00e9ralement sur les personnes et leur emploi du temps plut\u00f4t que sur des outils d’automatisation des processus de travail. Si cela peut fonctionner dans les situations o\u00f9 il n’y a que quelques t\u00e2ches \u00e0 effectuer, la marge d’erreur augmente lorsqu’il y a beaucoup de t\u00e2ches \u00e0 accomplir. Les dossiers sont dupliqu\u00e9s, les approbations sont retard\u00e9es et les d\u00e9cisions sont prises sur la base d’informations obsol\u00e8tes. Ces probl\u00e8mes peuvent sembler mineurs, mais au fil du temps, ils sapent l’\u00e9lan de l’\u00e9quipe et l’emp\u00eachent de se concentrer sur des t\u00e2ches \u00e0 plus importantes.<\/p>\n

Les erreurs dans les processus manuels ne sont pas toujours dramatiques. Elles sont souvent subtiles. Une t\u00e2che peut \u00eatre marqu\u00e9e comme termin\u00e9e avant qu’elle ne le soit r\u00e9ellement, ou un changement peut \u00eatre enregistr\u00e9 \u00e0 un endroit mais non mis \u00e0 jour \u00e0 un autre. Ces incoh\u00e9rences brisent la confiance dans le processus lui-m\u00eame, ce qui conduit \u00e0 passer plus de temps \u00e0 rev\u00e9rifier et \u00e0 corriger, et les \u00e9quipes finissent par faire le m\u00eame travail deux fois juste pour s’assurer qu’il a \u00e9t\u00e9 fait correctement.<\/p>\n

Ce que les outils d’automatisation des processus corrigent r\u00e9ellement<\/h2>\n

Les solutions d’automatisation des processus ne font pas qu’acc\u00e9l\u00e9rer les choses. Avec les bons outils en place, les t\u00e2ches sont achemin\u00e9es automatiquement vers les bonnes personnes au bon moment. Personne ne doit se rappeler d’envoyer un rappel ou de v\u00e9rifier si un document est toujours en attente d’examen, car le syst\u00e8me s’en charge, de mani\u00e8re coh\u00e9rente et fiable.<\/p>\n

Plus important encore, l’automatisation remplace les hypoth\u00e8ses par une certaine structure. Chaque action est enregistr\u00e9e, chaque \u00e9tape est tra\u00e7able et toutes les personnes concern\u00e9es savent ce qu’on attend d’elles. Au lieu de demander \u00ab Avez-vous eu l’occasion de regarder ceci ? \u00bb, les \u00e9quipes peuvent aller de l’avant en sachant exactement o\u00f9 en sont les choses. Ce passage de l’incertitude \u00e0 la clart\u00e9 peut changer le fonctionnement de toute une \u00e9quipe.<\/p>\n

Voici ce qu’un outil d’automatisation des processus<\/a> bien con\u00e7u peut offrir :<\/p>\n