{"id":59752,"date":"2021-01-06T12:55:15","date_gmt":"2021-01-06T10:55:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intalio.com\/?p=59752"},"modified":"2021-02-11T07:33:38","modified_gmt":"2021-02-11T05:33:38","slug":"antoine-hraoui-pdg-dintalio-certitudes-dans-les-decisions-en-periode-dincertitudes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/archive.intalio.com\/fr\/blogs\/antoine-hraoui-pdg-dintalio-certitudes-dans-les-decisions-en-periode-dincertitudes\/","title":{"rendered":"Entretien avec le PDG d’Intalio : Processus et outils d\u00e9cisionnels cl\u00e9s"},"content":{"rendered":"

Intuition, engagements, et d\u00e9cisions d\u2019\u00e9quipe ; Antoine Hraoui, PDG d\u2019Intalio, \u00e9voque les processus de prise de d\u00e9cision en temps de crise. Pour cette interview exclusive, nous avons rencontr\u00e9 notre PDG pour \u00e9changer autour du processus de prise de d\u00e9cision, des acteurs cl\u00e9s et des outils de d\u00e9cision.<\/p>\n

Ci-apr\u00e8s l\u2019interview compl\u00e8te :<\/p>\n

    \n
  1. \n

    Quelles proc\u00e9dures suivez-vous pour prendre une d\u00e9cision ?
    \n<\/strong><\/h4>\n

    Quand je ne prends pas de d\u00e9cisions, la vie d\u00e9cide pour moi.
    \nDe nombreuses mauvaises d\u00e9cisions sont prises parce que les objectifs ne sont pas clairement identifi\u00e9s au d\u00e9part. Par cons\u00e9quent, la premi\u00e8re \u00e9tape de la prise de d\u00e9cision consiste \u00e0 d\u00e9finir clairement la nature de la d\u00e9cision.
    \nUne fois la nature de la d\u00e9cision clairement \u00e9nonc\u00e9e, il convient de recueillir les informations pertinentes. Le processus de collecte d\u2019informations peut \u00eatre simple ou assez compliqu\u00e9 en fonction de la complexit\u00e9 des objectifs. Un processus de collecte d’informations structur\u00e9es li\u00e9es \u00e0 chaque objectif doit \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 en utilisant des ressources internes et externes.
    \nEnfin, la collecte d’informations permettra de d\u00e9gager naturellement diverses possibilit\u00e9s. En pesant soigneusement chacune d’entre elles \u00e0 l’aide d’un raisonnement objectif, on parviendra \u00e0 la bonne.
    \nL’erreur est humaine. N\u00e9anmoins, une d\u00e9cision n’est gu\u00e8re irr\u00e9versible et il disposer toujours d\u2019un plan de repli.<\/li>\n

  2. \n

    Quelle approche utilisez-vous le plus souvent (intuition, rationalit\u00e9, \u2026) ?<\/strong><\/h4>\n

    Sans intuition, la vie est ennuyante.
    \nMon objectif est de prendre des d\u00e9cisions, de mani\u00e8re consciente, qui reposent sur un processus bien d\u00e9fini et rationnel. Je reconnais avoir souvent tendance \u00e0 oublier les faits et \u00e0 suivre mon instinct, m\u00eame si cela va \u00e0 l\u2019encontre de la raison.
    \nLes intuitions les plus pures sont g\u00e9n\u00e9ralement justes. Avoir recours \u00e0 une prise de d\u00e9cision centr\u00e9e sur l\u2019intuition transforme un processus \u00e9motionnel en un processus plus scientifique o\u00f9 les intuitions sont \u00e9valu\u00e9es pour faire place \u00e0 la bonne d\u00e9cision.<\/li>\n

  3. \n

    \u00cates-vous d\u00e9j\u00e0 tomb\u00e9 dans le pi\u00e8ge de l’escalade de l’engagement ? Si oui, comment avez-vous g\u00e9r\u00e9 le retour d’information et pensez-vous que vous auriez pu le g\u00e9rer diff\u00e9remment ?<\/strong><\/h4>\n

    Comme je l\u2019ai d\u00e9j\u00e0 \u00e9voqu\u00e9 dans la premi\u00e8re question, j\u2019ai toujours un plan de repli et j\u2019examine les cons\u00e9quences pour d\u00e9cider si je continue sur la m\u00eame voie ou je modifie la trajectoire. Pourtant, la d\u00e9termination fait partie de la nature humaine. Il arrive que je \u00ab d\u00e9cide \u00bb de faire face \u00e0 des r\u00e9sultats n\u00e9gatifs par un ent\u00eatement que je confonds avec la d\u00e9termination. Cependant, je finis toujours, parfois avec un tantinet retard (mieux vaut tard que jamais), par revoir mes donn\u00e9es et mes alternatives pour changer le cours des choses.<\/li>\n

  4. \n

    Combien de fois basez-vous vos d\u00e9cisions sur l’intuition ?<\/strong><\/h4>\n

    Je pourrai vous r\u00e9pondre toujours et jamais \u00e0 la fois. Un processus de prise de d\u00e9cision n\u2019est jamais exclusivement bas\u00e9 sur la raison ou l’intuition. Il s’agit d’une synth\u00e8se entre le raisonnement rationnel et l’intuition \u00e9prouv\u00e9e. M\u00eame les d\u00e9cisions qui paraissent centr\u00e9es sur l’intuition, int\u00e8grent un certain raisonnement intangible – plut\u00f4t psychologique.<\/li>\n

  5. \n

    Prenez-vous de meilleures d\u00e9cisions seul ou de mani\u00e8re collective ? Quand avez-vous recours \u00e0 l\u2019aide ?<\/h4>\n

    Mon apport p\u00e8se beaucoup dans une d\u00e9cision, mais je ne d\u00e9cide jamais seul. Le processus de d\u00e9cision n\u00e9cessite une aide, principalement dans les trois premi\u00e8res \u00e9tapes :
    \n\u2022 D\u00e9finir clairement la nature d’une d\u00e9cision.
    \n\u2022 Recueillir des informations sur chacun de ses objectifs.
    \n\u2022 Identifier et \u00e9valuer les possibilit\u00e9s.
    \nD\u00e9cider et fixer le cours des actions est plus personnel. La contribution des coll\u00e8gues reste cependant importante.<\/li>\n

  6. Deux employ\u00e9s sont r\u00e9guli\u00e8rement en conflit et perturbent souvent l’\u00e9quilibre de l’\u00e9quipe. Comment g\u00e9reriez-vous la situation ?
    \n<\/strong>Tout d\u00e9pend de la nature du conflit ainsi que de la position et des intentions des employ\u00e9s en question.
    \nJ\u2019estime que les esprits conflictuels n\u2019ont pas leur place parmi nous ; leurs actions quotidiennes perturbent non seulement l\u2019\u00e9quilibre de l\u2019\u00e9quipe mais sapent toute la strat\u00e9gie du groupe. N\u00e9anmoins, une entreprise ne peut pas \u00eatre exempte de conflits bien intentionn\u00e9s. Un conflit bien g\u00e9r\u00e9 finit par renforcer la motivation, am\u00e9liorer la communication, ainsi que les performances individuelles et collectives.
    \nR\u00e9soudre des conflits courants entre employ\u00e9s est g\u00e9n\u00e9ralement une t\u00e2che ais\u00e9e. Montrer de l’empathie envers eux r\u00e9v\u00e8le mon souci de leur bien-\u00eatre. D\u00e9dramatiser les conflits et d\u00e9samorcer la tension lors des d\u00e9bats montrent la futilit\u00e9 des conflits et le professionnalisme des d\u00e9bats.
    \nLes conflits r\u00e9guliers et fr\u00e9quents peuvent cacher des esprits conflictuels, ce qui nous ram\u00e8ne au point 1 ci-dessus.<\/li>\n
  7. \n

    La contribution des employ\u00e9s est-elle importante \u00e0 votre avis ?<\/h4>\n

    La contribution des employ\u00e9s est institutionnalis\u00e9e au sein de notre groupe. Nous avons mis en place plusieurs comit\u00e9s sp\u00e9cifiques aux secteurs d\u2019activit\u00e9, o\u00f9 un organe repr\u00e9sentatif de divers secteurs, en fonction de leur position et de leur comp\u00e9tence, participe activement \u00e0 la gouvernance du groupe. Ils rendent \u00e9galement syst\u00e9matiquement compte des r\u00e9sultats et des d\u00e9cisions aux salari\u00e9s concern\u00e9s. D’autres questions n\u00e9cessitent la participation de tous les employ\u00e9s. Nous organisons quelques sondages afin de pr\u00e9server l’implication des salari\u00e9s.
    \nLa contribution des salari\u00e9s et leur apport \u00e0 la gouvernance du groupe permettent d’\u00e9quilibrer le ratio capital\/travail, d’am\u00e9liorer le dialogue social et les performances durables de l’entreprise.<\/li>\n

  8. \n

    Comment proc\u00e9dez-vous dans la prise de d\u00e9cision collective ? Quels sont ses avantages ?<\/h4>\n

    Au sein de notre groupe, les d\u00e9cisions peuvent \u00eatre prises par les individus seuls. Cependant, la plupart des d\u00e9cisions \u00e9manent d’un travail de groupe. Dans ce dernier cas, il existe trois diff\u00e9rents mod\u00e8les de prise de d\u00e9cision :<\/p>\n

    \u2022 Par accord : un groupe de salari\u00e9s d\u00e9cide d’une certaine ligne de conduite, comme les horaires, la pr\u00e9sence, etc.
    \n\u2022 Par vote : en fonction de la nature du sujet, les d\u00e9cisions sont prises soit \u00e0 la majorit\u00e9 des voix (c’est-\u00e0-dire pour celles li\u00e9es \u00e0 l’entreprise), soit \u00e0 l’unanimit\u00e9 (c’est-\u00e0-dire pour les grands investissements).
    \n\u2022 Par autorit\u00e9 : arbitrage du PDG avec les repr\u00e9sentants des salari\u00e9s.<\/p>\n

    Les avantages de la prise de d\u00e9cision en groupe sont principalement les suivants :<\/p>\n

    \u2022 Quantit\u00e9 et qualit\u00e9 de l’information : les discussions interactives au sein du groupe augmentent la quantit\u00e9 et la nature des informations qui aideront \u00e0 prendre la d\u00e9cision.
    \n\u2022 Meilleure acceptation de la d\u00e9cision : une d\u00e9cision prise collectivement est mieux comprise et accept\u00e9e qu’une d\u00e9cision impos\u00e9e unilat\u00e9ralement.
    \n\u2022 Un plus grand engagement vis-\u00e0-vis de la d\u00e9cision : les personnes associ\u00e9es \u00e0 une d\u00e9cision adh\u00e8rent plus facilement aux actions ou aux changements qui en r\u00e9sultent.
    \nIl y a cependant quelques inconv\u00e9nients.<\/li>\n

  9. \n

    D\u00e9crivez-nous quand avez-vous eu \u00e0 prendre une d\u00e9cision imm\u00e9diate concernant une d\u00e9cision cruciale.<\/h4>\n

    L’acquisition d’une soci\u00e9t\u00e9 en France a \u00e9t\u00e9 une d\u00e9cision plut\u00f4t intuitive. Nous avons acquis une soci\u00e9t\u00e9 fran\u00e7aise qui \u00e9tait sur le point d’\u00eatre rachet\u00e9e par un autre groupe ; elle semblait tr\u00e8s compl\u00e9mentaire de notre activit\u00e9 et r\u00e9pondait \u00e0 notre expansion g\u00e9ographique.
    \nJ’\u00e9tais \u00e0 l’\u00e9tranger et j’ai eu quelques heures pour prendre une d\u00e9cision cruciale et risqu\u00e9e. J’ai r\u00e9uni le conseil d’administration sur Zoom et j’ai demand\u00e9 un vote unanime. Je n’ai pu partager que quelques informations, n\u00e9anmoins, essentielles. J’ai plut\u00f4t expliqu\u00e9 que mon intuition me disait qu’il fallait foncer. J’ai cependant pr\u00e9cis\u00e9 que nous inclurons une clause qui nous permettra d’effectuer un audit post-acquisition avec des effets et des garanties similaires. J’ai r\u00e9ussi \u00e0 obtenir l’engagement de tous et j’ai conclu l’op\u00e9ration.<\/li>\n

  10. \n

    Quels sont les outils de d\u00e9cision que vous utilisez (th\u00e9orie des probabilit\u00e9s, sch\u00e9ma d\u00e9cisionnel, date historique \/ informations secondaires, r\u00e8gle empirique) ?<\/h4>\n

    Nous faisons la part des choses entre les techniques et les outils de d\u00e9cision. Les techniques sont g\u00e9n\u00e9ralement bas\u00e9es sur une analyse marginale ainsi que sur des diagrammes SWOT. Nous mettons en \u0153uvre ces techniques en utilisant des outils d’analyse de l’information et de gouvernance que nous avons d\u00e9velopp\u00e9s en interne (et que nous distribuons effectivement), ainsi que des rapports op\u00e9rationnels et financiers r\u00e9guliers.<\/li>\n

  11. \n

    Comment les pr\u00e9jug\u00e9s affectent-ils vos d\u00e9cisions et leurs r\u00e9sultats ?<\/h4>\n

    Un pr\u00e9jug\u00e9 modifie nos choix et nous pousse \u00e0 prendre de mauvaises d\u00e9cisions. Suis-je inquiet ? Si je r\u00e9ponds \u00ab\u00a0non\u00a0\u00bb, alors je suis clairement victime d’un pr\u00e9jug\u00e9 d’exc\u00e8s de confiance.
    \nLes pr\u00e9jug\u00e9s les plus courants auxquels je suis r\u00e9guli\u00e8rement confront\u00e9 sont la confiance en soi, la confiance excessive en quelques ressources proches et l’utilisation excessive de l’intuition et des \u00e9motions. Ils affectent mes d\u00e9cisions et, par cons\u00e9quent, leurs r\u00e9sultatsP<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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